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七乐彩20120109期:企业为什么要选择CRM 客户管理系统?

七乐彩除8走势图 www.sixlf.tw 2019-08-02 17:47:39

从现在的IT界来看,已经有了很多的CRM系统软件,有很多了已经使用上了公司的CRM软件,有的人并没有听过,那么CRM到底是什么?CRM有什么价值?

第一,我们现在正处于买方市场时代,市场上供大于求,顾客的选择多了,考虑也多。而卖家卖货思路导致同质化严重,于是卖家开始打价格战,利润微薄,甚至亏本。线下品牌转至线上发展,资金雄厚,拉高流量获取成本,进一步压缩市场份额。这么一来就会造成卖家的困扰:获取自然流量越来越难,成本越来越高,即使获取到,客户也会处于流失状态,所以企业急需寻找一个更高效的方法来维护客户,否则这个市场只会越来越糟糕。而一款优秀的CRM软件,则可以满足当下大部分企业维护客户的需求,软件不仅可以更好地维护客户,刺激回购,同时也能够提升店铺品牌知名度及价值感、促进卖家与买家间的良好互动,推动市场良性循环。

第二,从营销的角度来说,CRM体系中的营销活动与广义上的营销有所不同,它更加偏向于精细化的营销,即精准营销。而我们认为精准营销就是在精准定位的基础上依托软件工具准确地了解掌握顾客的需求和欲望;建立个性化的顾客沟通,通过挖掘消费者的终身价值实现店铺可度量的持续发展。在精准营销中,强调的是精确地锁定自己的客户进行有效的购买以及营销过程的每一步骤都能进行统计分析,都能监控操作,从而使营销活动在迭代中趋于理想状态。所以一款性能良好的CRM软件可以帮助企业进行更精准的营销,避免产品和市场不同步,造成生产脱节,资源浪费的后果。

CRM 是通过赢得、保持有价值的发展,增加企业收入,优化盈利性,提高满意度的商务战略。通过获得更多的线索、更广泛地共享信息,协同,增加收益,提高给的价值,实现企业和的"双赢"。企业可以通过 CRM 系统了解更多的的需求,而为提供个性化的产品和服务,提高满意度,与此同时也能够获得更大的利润。所以,小编认为每个企业都需要一款CRM软件,来帮助企业更好地制定和实行客户维护方案。



 

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